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プルームテックが故障!問い合わせ先や必要なもの

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プルームテックの故障で多いといわれているのが「充電ができない」「煙がでない」「焦げた臭い」などが挙げられます。

ただ比較的アイコスよりは故障は少ないと思います。しかもカスタマーサービスも迅速に対応してくれて応対いいみたいですね。

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故障かな?と思ったとき

こんなとき 考えられる原因 処置
吸い込んでもたばこベイパーが出ない 電池切れ、もしくはカートリッジのリキッド切れ 専用の「USBチャージャー」、「ACアダプター」を用いて充電か「カートリッジ」を交換

それでもだめな場合はバッテリー不良の可能性があるのでカスタマーサービスの電話する

吸い込んでいる時「バッテリー」のLEDが赤く点滅 電池切れ 専用の「USBチャージャー」「ACアダプター」を用いて充電する
吸い込んでいる時「バッテーリ」のLEDが赤く点灯 バッテリーの不良 カスタマーサービスに問い合わせ
吸い込んでいる時「バッテーリ」のLEDが青く点灯しない バッテリーの不良 カスタマーサービスに問い合わせ
吸い込んでいる時、ヒューと音がする 空気が通過する際に生じる音であり、異常ではない
USBチャージャー接続時にバッテリーのLEDが赤く点滅しない USBッヤージャー、ACアダプター、プルームテックバッテリーの不良 カスタマーサービスに問い合わせ
USBチャージャー接続時にUSBチャージャーのプルームテックのロゴ部分が赤色に点灯しない USBチャージャーがUSBポート、もしくはACアダプターがコンセントに接続されていない コンセントにしっかり接続する。
充電を開始してから約90分経過してもロゴ部分の色が赤から白に変化しない USBチャージャーの接続部分が汚れている。もしくはUSBチャージャー、バッテリーの不良 汚れをふき取って試してみる。それでもだめならカスタマーサービスに問い合わせ
USBチャージャーが持てないくらい熱い USBチャージャーの不良 カスタマーサービスに問い合わせ

 

故障 問い合わせ先

Ploom専用カスタマーサービス:0120-108-513

受付時間:平日9:00~17:40

定休日:土・日、祝日

 

問い合わせに準備しておくもの

保証書「保証期間中の無償交換には購入を証明するもの」

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